杭州的一位吴女士给我们的帮忙热线打来电话，说自己今年6月底的时候，在杭州的华医院做了手术，可现在，她是后悔不已，按吴女士的说法，现在她是车子没法开，电脑也不敢多看，她觉得自己快崩溃了。
投诉人吴女士
我现在眼睛一定要多休息，医生也跟我说了因为治眼睛是一个很麻烦的事情，既然发生了那我自己不可能不去治。但是作为医院的话，5A级的，那它为什么对一个消费者的售后都没有呢？我不医院是吧，做了这个手术对吧，他们总要给我一个说法的咯。
吴女士告诉我们的帮忙记者，自己是6月28号找到这家杭州华医院的，医院里四五个人围着她，医生跟她说，她的两只眼睛的宽窄度不一样，推荐她去做个手术。
当时呢，吴女士说自己也没禁得住诱惑，就花了三万块钱办卡消费了。手术共有三项内容，包括重睑术后修复术+内眦赘皮矫正术+上睑肌下脂肪层祛除。然而就在术后不久，吴女士就发现问题了。
投诉人吴女士
然后他眼角这边给我开的是不一样的，我量过了，我后期要做鼻子的话，根本做不了。鼻子做出来肯定是歪的，我在浙二的眼科中心，那边不是有整形的，我肯定要问过公立的医生，他这样子对我有没有影响的，他说有的。
（你这双眼皮割的感觉有点怪啊）
对，而且显老，你们可以看下我之前的照片哦，真的蛮好看的。实话实说我还不如不割呢，花了三万块钱，一次性付款的。
不仅如此，吴女士说，就在手术后这两个多月的时间里，她还一直流眼泪，为此，医院。
投诉人吴女士
现在说我是干眼症，浙二的专家眼科中心。
杭州“华山连天美”：
术后两个月仍在恢复期
未见女子有流泪情况
那么，这个干眼症和之前的手术有没有关系呢？杭州华医院对于这事又会怎么说呢？帮忙记者随后也和医院。
叫你们领导出来！
医院，吴女士就喊着要见负责人。她说，自己之所以这么生气，就是因为之前态度太过温和了，自己医院希望能得到一个说法，但对方却始终没人露面。今天，经过帮忙记者的协调，工作人员说，医院7楼的办公区，坐了十多分钟后，这位工作人员说，负责人愿意以电话的形式与我们沟通。
杭州华医院客诉部主任王丽婷
6月28号到现在就是术后两个月，从医疗的角度来说现在仍然是属于一个恢复期之内，恢复期后这个效果才能完全地呈现出来。
而对于吴女士现在每天要滴数十瓶眼药水，以及“干眼症”的诊断，院方表示，这并不意味着可以和之前的手术挂钩。
杭州华医院客诉部主任王丽婷
现在病人觉得手术导致了眼睛眼泪一直流，有这个后遗症，我们在接待的时候，是没有看到这么一个情况的。
(就是以前从来没有遇到过)
没有，医院查一查看一下是什么原因。
医院客诉部的这位王主任表示，医院或是鉴定机构能开具证明，说吴女士的干眼症是手术引起的，那么，他们会对吴女士负责。而目前，他们能做的，只能是对吴女士的情况，进行追踪回访。
杭州华医院客诉部主任王丽婷
我们也可以陪同去看，帮她负责，带她去看一看呀，也愿意跟她协商呀。
王主任说，目前他们能做到的就是这些。如果吴女士还有其它诉求，建议她去走司法途径解决。
来源：钱江台