“我想在我们科室里营造一种氛围,像朋友似的面对面聊天,然后把一个个问题都给解决掉。这是我理想中的医患关系!”
文丨杨慧林严睿
编辑丨尹磊
马晓萍指着诊室房间一角的沙发,爽朗地笑开,“这是我抢来的家当!”
在开业不久的医院医院(以下简称“复旦中山医院”),《四百味》初见马晓萍医师时,就被递上了一杯精心准备的珍珠奶茶,迅速拉近了彼此的距离,自来熟的马主任也就变成了马姐姐。
然而,这并不是刻意的为招呼作为来访者的我们,因为马姐姐平时就爱用各种“套路”来拉近和患者之间的距离。这与医院医生似乎大不相同。
作为复旦中山医院第一批从总部南迁而来的拓荒者,眼科主任马晓萍迅速布置起了新环境,墙上独特的风格画饰,“抢来”的布艺沙发,角落的绿植微景,还有办公桌椅的陈设,都暗示了这里的主人是个富有情趣的医生。
与众不同的复旦中山医院眼科诊室
“眼科患者都很敏感,所以要给他们营造一个温馨舒适的就医环境,让他们享受不一样的服务。”马晓萍喜欢用一些小巧思来消除医患之间的微妙隔阂,在她看来这是医生首先应该注意到的细节。
而这样的细节也远不止于马晓萍的日常医疗服务工作中。
《我悄悄蒙上你的眼睛》、《你的眼神,我忘不了》、《望眼欲穿》、《当孩子欲哭无泪的时候》、《雾里看花》、《他不再正视我》……这些马姐姐随口说出的歌名,有什么特点?
是的,这些歌名都和眼睛有关,也和马晓萍的另一个身份有关——“干眼茶馆大当家的”!
年3月间,马姐姐灵光闪现,觉得把用眼护眼知识写成有意思的科普故事或者是诗,利用