“孩子,这个就是我的一点心意,就当是我给你买了点水果吃,赶紧收下吧。”
“爷爷,谢谢您!您的好意我心领了,但这个钱我真的不能收......”
只见一位患者硬要将一百块钱塞给护士,而护士一再推脱,拒绝收下,这是怎么回事呢?这一幕“拉锯战”发医院眼表综合科干眼治疗室……
年4月27日上午9点,来自东安县的苏爷爷和王奶奶因“干眼症”来院就诊,医生看诊后,跟诊护士龙紫萱见爷爷奶奶无家属陪护,且活动不便,于是就全程陪同患者协助一楼缴费,二楼检查,三楼治疗,在此过程中龙紫萱得知爷爷奶奶早上从东安赶过来,都还没吃早餐,立即打电话给他们叫了一份早餐,这一举动让爷爷奶奶倍感温暖;后又因缴费问题折腾了许久,龙紫萱护士一直耐心帮助患者,并且不厌其烦地楼上楼下来回跑,协助患者完成各种治疗,对此患者表示非常感谢,便出现了开头那温馨的一幕。
在后续的了解中苏爷爷对我们说“这块钱我没有别的意思,就是觉得小姑娘今天特别辛苦,知道我们没有吃早餐特地给我们买了早餐,又帮我们楼上楼下一趟又一趟的来回跑,服务非常周到,真的特别好,特别感谢!”最后在我们的解说和龙紫萱护士的一再拒绝下苏爷爷收回了那块钱,然后特地写了一封表扬信表示对龙紫萱护士的感谢。
护理工作是细微而实在的,能赢得患者的认可与满意是对我们最大的鼓励,精心、尽心照顾患者,尽可能帮助患者更是我们的职责所在。
龙紫萱,好样的!